Click to order
Ваш заказ
Total: 
Ваше имя
Ваш Email
Ваш номер телефона
После успешной оплаты, мы отправим Вам письмо с ссылкой для скачивания двух форматов книги
 
Станьте душой компании, рассказывая о сервис-дизайне.
Один коктейль "Лонг-Айленд Айс-ти" - цена и время, за которое можно
прочесть эту книгу.
Станьте душой компании, рассказывая увлекательные истории о сервис-дизайне
Один коктейль "Лонг-Айленд Айс-ти" – цена и время, за которое можно
прочесть эту книгу.
О чем эта книга?
Это не учебник по истории, это хронология событий, которые повлияли на рождение, становление и развитие сервис-дизайна. Множество фактов, полезных ссылок и историй, которые показывают возможности сервис-дизайна. Автор книги убедит вас, что сервис-дизайн – наука, которой уже более 10000 лет.
Всего 2 часа, чтобы получить полное представление о сервис-дизайне в простой форме и легким языком.
О чем эта книга?
Это не учебник по истории, это хронология событий, которые повлияли на рождение, становление и развитие сервис-дизайна. Множество фактов, полезных ссылок и историй, которые показывают возможности сервис-дизайна. Автор книги убедит вас, что сервис-дизайн – наука, которой уже более 10000 лет.
Всего 2 часа, чтобы получить полное представление о сервис-дизайне в простой форме и легким языком.
Даниэлем Каталанотто
Краткая история
сервис-дизайна
Или как сделать сервис-дизайн интересной и увлекательной темой для разговора на вечеринке.


Даниэлем Каталанотто
Краткая история
сервис-дизайна
Или как сделать сервис-дизайн интересной и увлекательной темой для разговора на вечеринке.


Подарите себе уверенность на вечеринке...
"Привет. Я - Оля Стрельник, ежедневно практикующий сервис-дизайнер и тренер. Узнав о сервис-дизайне всего лишь в 2014 году, я сделала его своей бизнес-религией и теперь, являясь аккредитованным тренером по сервис-дизайну, постоянно интересуюсь всеми материалами, которые позволили бы и мне, и моим студентам узнать больше.
Так я нашла книгу и ее потрясающего автора Даниэля Каталанотто.
Я очень хочу, чтобы как можно больше сервис-дизайнеров узнали больше о том, чем занимаются каждый день. Это действительно потрясающий материал для того, чтобы ни разу не повториться на вечеринке, рассказывая про сервис-дизайн. Это демонстрация связей между всеми междисциплинарными науками, которые повлияли на нашу жизнь и работу сегодня. И мне очень захотелось поделиться этим с вами, дорогие коллеги!

Купив книгу, Вы получаете ее в двух форматах - электронном и аудио.
Если Вы не можете купить книгу, напишите мне, я отправлю Вам ее бесплатно."
Подарите себе уверенность на вечеринке...
"Привет. Я - Оля Стрельник, ежедневно практикующий сервис-дизайнер и тренер. Узнав о сервис-дизайне всего лишь в 2014 году, я сделала его своей бизнес-религией и теперь, являясь аккредитованным тренером по сервис-дизайну, постоянно интересуюсь всеми материалами, которые позволили бы и мне, и моим студентам узнать больше.
Так я нашла книгу и ее потрясающего автора Даниэля Каталанотто.
Я очень хочу, чтобы как можно больше сервис-дизайнеров узнали больше о том, чем занимаются каждый день. Это действительно потрясающий материал для того, чтобы ни разу не повториться на вечеринке, рассказывая про сервис-дизайн. Это демонстрация связей между всеми междисциплинарными науками, которые повлияли на нашу жизнь и работу сегодня. И мне очень захотелось поделиться этим с вами, дорогие коллеги!

Купив книгу, Вы получаете ее в двух форматах – электронном и аудио.
Если Вы не можете купить книгу, напишите мне, я отправлю Вам ее бесплатно."

Привет, я Даниэль. Я сервис-дизайнер и преподаватель, который пытается сделать инновационные вещи более понятными для обычных людей.
Есть две вещи, которые я умею делать лучше всего:
1. Я помогаю людям найти хорошие решения проблем.
2. Я учу этому людей, чтобы они больше не нуждались во мне.
Помогать другим – самое прекрасное хобби в мире. Это то, что я считаю сервис-дизайном. Некоторые люди считают мою работу сервис-дизайном, а другие – креативной стратегией.
Но больше чем название, для меня важна область интересов, определяющих мою работу, которая является пересечением сервисных инноваций или сервис-дизайна; социального дизайна или социального взаимодействия; технологии или инструментов. Я считаю, что помогать другим - это именно то, что я делаю.
Я делюсь своими знаниями через свои статьи, лекции и семинары с целью расширения возможностей творческого сообщества."

автор книги
ДАНИЭЛЬ КАТАЛАНОТТО


кому будет интересна эта книга:
Начинающим сервис-дизайнерам
чтобы составить корректное представления о предпосылках рождения науки
Опытным сервис-дизайнерам
чтобы углубить и расширить свои знания о науке
Представителям смежных областей, которые занимаются маркетингом, дизайном, клиентским сервисом и дизайн-мышлением.
чтобы видеть новые возможности для собственного развития в профессии
Тренерам по сервис-дизайну и дизайн-мышлению
чтобы включать исторические факты в обучения
Всем, кто видит ценность в развитии науки сервис-дизайн
отзывы практиков о книге:
ОЛЕГ КОСС
стратегический сервис дизайнер, основатель сервис дизайн агентства Lanka.CX



Большое видится на расстоянии. Практикующие сервис дизайнеры знают, что для создания хорошего сервиса нужно понимать контекст пользователя – зачем ему сервис, с кем и в какой ситуации он им пользуется, что он делал до того как возникла проблема, и что планирует делать после.

Книга «Краткая история…» помещает сам сервис дизайн в широкий контекст – как появились сервисы, как люди воспринимают и переживают сервис, как и почему возникли новые подходы к созданию сервисов . Это позволяет практикующему сервис дизайнеру лучше понять перспективы, возможности и ограничения профессии, которую он для себя выбрал.

Даниэль Каталанотто описывает исторические события с юмором и самоиронией. Поэтому книга читается на одном дыхании. Не ждите, что она добавит новые методоы в ваш арсенал сервис дизайнера. Но зато если вы обладаете достаточно любознательностью, автор подскажет вам смежные области знаний, на которые следует обратить внимание. Вероятно, после знакомства с «Историей…» вы захотите прочесть и другие книги, на которые ссылается Даниэль Каталанотто.



ВАЛЕНТИНА УРАЛОВА
Сооснователь и партнер сервис-дизайн агентства INEX в России с 2010 г., соучредитель SDN chapter в России (представительство глобального сообщества сервис-дизайнеров Service Design Network в Москве).

…Мы подобны карликам, усевшимся на плечах великанов; мы видим больше и дальше, чем они, не потому, что обладаем лучшим зрением, и не потому, что выше их, но потому, что они нас подняли и увеличили наш рост собственным величием…
Бернар Шартрский

Каждый, кто чем-то в серьез увлекается, рано или поздно начинает задавать себе вопрос: откуда это появилось? Кто был до меня? На чьих плечах мы стоим?
И сервис-дизайн – это тоже не что-то вдруг появившееся в мире, это древняя история про то, как люди меняли свою жизнь. Каждый век и каждое поколение задавалось одним и тем же вопросом «какой может быть жизнь?»
Все, что мы видим вокруг – это ответ на такой вопрос. Когда хотелось сделать что-то легче, интереснее, по-другому.

Все эти удивительные люди от древности до наших дней донесли до нас общее послание: «Замечай жизнь человека, находи ситуации и места, где у него что-то не получается, ищи новые решения, обсуждай это со всеми и так жизнь будет продолжать свое развитие»
Зачем читать эту книгу? Чтобы увидеть СВОЮ историю – обнаружить в привычных вещах открытия интересных людей.

Сервис-дизайн – это сообщество, которое объединяется вокруг общих принципов, подходов, инструментов и философии. И когда видишь, как оно развивалось, то точно знаешь, что оно будет продолжаться и после нас.
Мы и проводники и преемники и те, кто передаст эстафету дальше.
И гиганты у нас – ого какие!

После прочтения книги ощущение, что путешествовала во времени и познакомилась с коллегами из разных стран и времен!
Желаю вам удивительных открытий, вдохновения и приключений во время чтения!
ИРИНА БАРАНОВА
Сооснователь и партнер сервис-дизайн агентства INEX в России с 2010 г., соучредитель SDN chapter в России (представительство глобального сообщества сервис-дизайнеров Service Design Network в Москве).

Казалось бы, что нам может дать в современности история возникновения сервис-дизайна? Обращусь к Гете: «Лучшее, что нам даёт история, — это возбуждаемый ею энтузиазм.» И для профессионалов в улучшении мира вокруг себя, а если быть более специфичной, то в области создания экосистемы сервисов, погрузиться в исторические события не просто праздный интерес. Цепочка исторических событий дает нам прямой доступ к аргументации результатов своих трудов, потому что через историю мы понимаем предпосылки развития самой индустрии. И наши действия помогают увидеть и донести свою ценность до других людей.

Сервис-дизайн возник на стыке дисциплин как ответ на стремительно усложняющийся мир вокруг в связи с развитием информационных технологий и сервисов, которые сложно физически ощутить. Автор детально показывает, как начиная с 1960-х годов начинают развиваться междисциплинарные команды для встречи с нарастающей сложностью поставленных задач для «тейлористского мира». Более того, вопросы, на которые ищут ответ сервис-дизайнеры, варьируются от частностей удобства взаимодействия с объектами до проблем общества, что на самом деле присуще больше философам. Мы все не лишены философского мышления для поиска решений на так называемые «слабые», или в переводе «злые», злободневные вопросы. Именно это качество сервис-дизайнера – брать в том числе и «большие» задачи – дает возможность видеть любую ситуацию не только в узком контексте, но и глобально. И можно смело утверждать, что сервис-дизайнер – профессия, которая буквально спасет мир-)

Со своей стороны, эта книга будет для меня тайным сундучком, в который я буду нырять всякий раз, когда вдруг потеряю энтузиазм. И с огромным удовольствием буду рекомендовать ее, а возможно в какой-то момент мы с вами станем причиной пары строчек в продолжении этой исторической цепочки событий.
оплата
  1. Для совершения покупки на сайте http://vzleti.com/book нажмите на кнопку "Купить книгу".
  2. Затем следуйте инструкциям при выполнении оплаты согласно требованиям Liqpay
  3. После оплаты, оплаченную книгу можно будет скачать по ссылке, отправленной в платежном документе или в автоматически отправленном письме на указанный электронный адрес.
возврат
Отмена покупки и возврат денежных средств

  • Если вы передумаете относительно покупки "Краткая история сервис-дизайна", можно запросить ее отмену в виде заявки на адрес vzletit.buro@gmail.com или возврат денежных средств в течение 14 дней с даты совершения оплаты, при условии, что вы не скачали ее.
  • Нельзя отказаться от приобретенной цифровой книги, которая уже загружена, если только не выявлены технические недостатки файла книги, не позволяющие читать её.
Условия возврата:

  1. Для возврата средств нужно направить запрос на адрес электронной почты vzletit.buro@gmail.com с описанием причины возврата, реквизитами для его получения.
  2. Возврат производится в течение нескольких дней с момента одобрения возврата. Иногда на это требуется больше времени, но не более 3 рабочих дней.

Способы возврата:

Возврат средств производится тем же способом каким средства были переведены:

  1. На банковскую карту покупателя
  2. На банковский счет покупателя

В зависимости от способа возврата необходимо предоставить следующие данные:

На карту:
  • ФИО владельца карты
  • номер банковской карты
  • номер телефона покупателя
  • электронную почту
На банковский счет:
  • ФИО владельца счета
  • номер счета/ IBAN
  • ИНН
  • номер телефона покупателя
  • электронную почту
контакты
Если у Вас возникнут вопросы, пожелания, отзывы о книге "Краткая история сервис-дизайна", пожалуйста, обращайтесь к Ольге Стрельник по электронной почте vzletit.buro@gmail.com или по номеру телефона +380503913112. Все права на продажу и издание книги на русском языке принадлежать Ольге Стрельник, ФОП Стрельник О.Ю., зарегистрированного в Украине, по адресу г.Одесса, Фонтанская дорога 41,160.